шахраї
Понад місяць чекала на посилку. Одну посилку, що замовила із кількох товарів в один день, розділили на 3 та надіслали не в зазначений поштомат, а в той, що був для них зручний. Мені довелося їхати за посилками в інший район міста під обстрілами. Посилки були в тоненьких чорних пошкоджених сміттєвих пакетах. Я забирала їх із поштомату під відеокамерами на станції метро. Надійшов якийсь непотріб, що й віддалено не нагадував накидку на фото, яку я замовила. Вартість цього жахливого шматка плюшу з облізлою чебурахою, з якої "хутро" так і сипалося 100$. За цю ціну влітку можна було купити в Україні якісне кашемірове пальто. Того ж дня зв'язалася із службою клієнтської підтримки JOOM сфотографувала надіслані мені товари, які геть ні зовні, ні за описом не відповідали тому, що було на сайті JOOM, зробила відеоогляд, фото,написала відгуки, висловила бажання їх повернути. Ось тут і почалося моє "ходіння по муках". Мені в чаті служби підтримки Віталій\Ольга\Марина\Оксана\Андрій\Олег\Настя\Марія\Ігор писали одне і те ж з вимогою надіслати відео\фотодокази отриманих товарів та їх невідповідності заявленим. На відповідь на кожне таке повідомлення доводилося мені очікувати 7-10 днів.З чого я зробила висновок, що кожен перший покупець бажає повернути придбане. Оператори чату зажадали від мене надати відеодоказ отримання посилок в банкоматі, якого у мене не було, бо я замовляла товари на JOOM вперше і була не готова до такого повороту подій. Мені лише повідомляли на мої настійні прохання надати адресу, куди повернути це сміття, що повернення БУДЕ ЗА МІЙ РАХУНОК. Мені надіслали два абсолютно одинакові бюстгалтери та дві каблучки, але НА сайті їхні фото, описи та розміри та ЦІНИ були абсолютно різні. Це були жахливої якості та вигляду кустарні речі за дуже високими цінами (бюст із гумового мережива із кривими строчками та браком коштував дорожче TRIUMPF) Виявляється, що кожна річ була надана різним продавцем, тому мені й не давали адресу, куди їх повернути. Мені задля повернення коштів порадили знищити товари та надати фото\відеодокази. Я так і зробила, викинула все в сміття... аж раптом, через місяць мені повідомили, що "потрібно покласти разом по дві однинакові знищені речі, бо вони не впевнені, що знищені ВСІ речі, а не якась одна із них". Виявляється, що потрібно було зберігати все це сміття ДО МОМЕНТУ ОСТАТОЧНОГО ВИРІШЕННЯ ПИТАННЯ. В результаті грошей (еквівалент 700 євро) мені не повернули, я витратила купу часу, нервів та зусиль на листування, надання доказів, знищення товарів. Через кілька місяців помітила, що в додатку JOOM зник мій обліковий запис \особистий кабінет. Залишилися лише скриншоти та негативний досвід. САМА БІЛЬШЕ НЕ КОРИСТУЮСЯ і нікому не раджу.
Іра -
3/3/2025
