Для відстеження Укрпошти потрібен трек номер (0501635744099 - для відправлень по Україні, та XX051147539UA - для міжнародних посилок), знайти його можна в накладній, якщо ви робили замовлення в інтернет магазині, то шукайте трек номер на сторінці замовлення або на вашій електронній пошті. Якщо ви не можете знайти інформацію про відстеження Укрпошти, зверніться до продавця або в інтернет-магазин для отримання додаткової інформації про посилку.



Як відстежити посилку Укрпошти?



Відстеження Укрпошти, дозволяє дізнатися місцезнаходження чи статус будь-якої посилки, яка була відправлена Україною чи за кордон. Щоб відстежити посилку Укрпошти, вам просто потрібно зайти на наш сайт, перейти в розділ відстеження, а потім ви побачите поле пошуку, де потрібно ввести номер відстеження вашої посилки. Введіть 13 значний трек номер та натисніть кнопку «Відстежити». Через кілька секунд ви побачите на своєму екрані місцезнаходження чи останній статус вашої посилки.

Терміни доставки Укрпошти

Терміни доставки Укрпошти в Україні залежать від регіону та від того, живете ви у селі чи місті. По Україні - 14 днів, по області - 5 днів, а по місту 3-4 дні. За межами України терміни доставки залежать від місцевої служби доставки, тому що Укрпошта бачить вашу посилку тільки до митниці, перш ніж передати її місцевій поштовій службі в іншій країні.

 Скільки часу займає доставка міжнародної посилки Укрпоштою?
 

Терміни міжнародної доставки з України залежать від виду транспорту, який використовується для перевезення вашої посилки. Доставка посилок повітряним транспортом може тривати від 14 до 20 робочих днів. Доставка посилок, які доставляються морським або автомобільним транспортом, може зайняти від 25 до 30 робочих днів. Робочі дні, визначені Укрпоштою, — це будні, які не випадають на національні свята, але  також може бути затримка через погодні умови, оперативні затримки або митницю.

Середній час доставки посилок з китаю з магазинів Aliexpress та Joom в 2024 - 20-40 днів.



Скільки Укрпошта зберігає посилку?


Час, протягом якого Ukrposhta зберігатиме вашу посилку, залежатиме від типу посилки та кількості вільного місця у поштовому відділенні для зберігання, тому найкраще зателефонувати до місцевого поштового відділення Укрпошти для отримання додаткової інформації (Зазвичай це 30 днів). Якщо ви не можете забрати посилку або укрпошта не може її вам доставити, то потрібно буде заплатити за відправку посилки назад. Якщо ви надсилаєте посилку за кордон, час очікування та плата за повернення залежатимуть від місцевої служби доставки.



Що робити, якщо не отримав посилку від Укрпошти?



Якщо Ваша посилка не прибула до передбачуваної дати прибуття, введіть свій номер для відстеження у форму вище, щоб дізнатися, чи знаходиться Ваша посилка в дорозі, або вже доставлена. Якщо ваша посилка все ще їде до вас, можливо, її було затримано з якоїсь причини: від національних свят до погодних явищ або оперативних затримок. Однак, якщо ваше замовлення знаходиться в дорозі довше, ніж очікувалося, ви можете зв'язатися з Укрпоштою для отримання відповідей. 


Про Укрпошту

Україна стала однією з найрозвиненіших країн Європи та всього світу. Країна має сучасну інфраструктуру та послуги, які дозволили їй виділитися серед багатьох інших країн. Так само і поштова служба, регульована Міністерством інфраструктури, відповідає за те, щоб країна залишалася на зв'язку та працювала найкращим чином. Служба доставки Укрпошта надає всі види поштових послуг та посилок по всій території України, а також до інших країн. Це одна із найбільших компаній країни.

Укрпошта - єдина державна компанія, яка приймає, сортує, перевозить, доставляє, організовує, аналізує та задовольняє усі потреби української пошти. Вона також відома як головна поштова служба країни. На даний момент компанія має більше 10 тисяч поштових відділень в Україні, що дозволяє їй працювати ефективно та безпечно по всій країні. Понад 70 000 співробітників підготовлені та навчені задовольняти будь-які потреби клієнтів, з добротою та повагою.

Бізнес зосереджений на поштових послугах, логістиці, фінансах і комерції. Укрпошта надає понад 50 різноманітних послуг для фізичних осіб та підприємств. Вся діяльність поштового підприємства регулюється Законом України «Про поштовий зв'язок» та положеннями Всесвітнього поштового союзу, членом якого Україна стала в 1947 році.



Контактна інформація

сайт: www.ukrposhta.ua;
адреса головного офісу: Київ, вул. Хрещатик-22;
телефон контакт-центру: 0800300545;
електронна пошта: ukrposhta@ukrposhta.ua.

Статуси Укрпошти

• Створено онлайн, очікує приймання
• Видалено клієнтом
• Відправлення прийняте
• Відправлення у сортувальному центрі
• Контейнер з Вашим поштовим відправленням оброблюється в аеропорту
• Контейнер отримано поштою призначення
• Надійшло для сортування
• Надходження на сортувальний центр
• Відправлення залишає сортувальний центр
• Відправлення з вихідного офісу обміну
• Відправлення прямує до точки видачі/доставки
• Контейнер з Вашим відправленням передано на транспортний засіб, що слідує до країни призначення
• Надходження в установу обміну, що відправляє
• Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі
• Відправлення оброблено в установі обміну і передано для подальшого транспортування до країни призначення
• Відправлення надійшло до країни призначення (згідно з проведеною перевіркою)
• Завершення імпорту
• Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення
• Прийнято до обробки поштою призначення
• Знаходиться в митниці
• Знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці
• Надходження до установи обміну України
• Підготовлено для проведення митного контролю
• Відправлення подано до митниці
• Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs-EMS@ukrposhta.ua - електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)
• Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua - електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)
• Випущено з митного контролю для подальшої доставки
• Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни призначення
• Відправлення у точці видачі/доставки
• Надходження в установу обміну, що доставляє
• Прибуття відправлення на пункт самовивозу (отримувачем)
• Відправлення видано на фізичну доставку
• Відправлення вручено
• Відправлення вручено: відправнику
• Відправлення вручено: за довіреністю
• Відправлення вручено: за місцем обслуговування
• Відправлення вручено: особисто
• Відправлення вручено: члену сім'ї
• Відправлення затримується, одержувач оповіщений: Відправлення не надійшло до адресата
• Відправлення затримується, одержувач оповіщений: Одержувач відсутній під час доставки
• Відправлення не вручене під час доставки: інші причини
• Відправлення не вручене під час доставки: особисто
• Заплановане на подальші спроби доставки на сьогодні: Одержувач відсутній під час доставки
• Відправлення перенаправлено до іншого відділення: за заявою відправника
• Відправлення перенаправлено до іншого відділення: інші причини
• Відправлення перенаправлено до іншого відділення: за місцем обслуговування
• Невдала спроба вручення (передача на зберігання): За закінченням встановленого терміну зберігання
• Повернення за зворотною адресою: Адресат відсутній за вказаною адресою
• Повернення за зворотною адресою: За закінченням встановленого терміну зберігання
• Повернення за зворотною адресою: За письмовою відмовою адресата
• Повернення за зворотною адресою: інші причини
• Передача на зберігання
• Відправлення утримується; очікує наступної дії/інформації: Невірна адреса

Статистика доставки

CG#########AT	від 26 до 41 днів
RF#########BE	від 32 до 61 днів
EB#########CN	від 56 до 78 днів
EU#########CN	від 37 до 39 днів
LV#########CN	від 64 до 75 днів
RG#########CN	від 61 до 68 днів
CS#########CZ	від 27 до 37 днів
RR#########CZ	від 28 до 29 днів
CA#########DE	від 18 до 24 днів
CB#########DE	від 22 до 34 днів
CY#########DE	від 23 до 29 днів
RR#########DE	від 20 до 22 днів
RT#########DE	від 21 до 32 днів
CC#########EE	від 30 до 39 днів
RR#########EE	від 16 до 31 днів
EE#########FI	від 26 до 29 днів
CC#########FR	від 23 до 33 днів
EW#########FR	від 28 до 34 днів
EY#########FR	від 25 до 31 днів
RL#########GB	від 17 до 20 днів
RU#########GB	від 22 до 26 днів
RZ#########GB	від 22 до 33 днів
DA#########GR	від 51 до 55 днів
CC#########HU	від 33 до 46 днів
CL#########IE	від 61 до 66 днів
CC#########IL	від 26 до 29 днів
EE#########IL	від 23 до 29 днів
RR#########IL	від 28 до 36 днів
RY#########IL	від 28 до 35 днів
CN#########JP	від 34 до 37 днів
EN#########JP	від 35 до 37 днів
RA#########JP	від 34 до 38 днів
RM#########JP	від 37 до 41 днів
RX#########JP	від 34 до 38 днів
CP#########KZ	від 30 до 40 днів
RE#########LT	від 31 до 32 днів
CP#########LV	від 34 до 57 днів
EE#########LV	від 32 до 45 днів
RK#########LV	від 33 до 40 днів
RR#########LV	від 29 до 67 днів
SA#########LV	від 30 до 30 днів
SK#########LV	від 21 до 22 днів
SP#########LV	від 25 до 31 днів
CC#########NL	від 28 до 31 днів
EH#########NL	від 52 до 60 днів
LS#########NL	від 29 до 37 днів
LT#########NL	від 41 до 49 днів
UT#########NL	від 60 днів
CJ#########NO	від 39 до 46 днів
CP#########PL	від 24 до 36 днів
RR#########PL	від 20 до 34 днів
CA#########SI	від 28 до 34 днів
CA#########SK	від 20 до 28 днів
RF#########SK	від 17 до 21 днів
RR#########TR	від 49 до 56 днів
CH#########US	від 30 до 41 днів
EH#########US	від 28 до 31 днів