Идеально все
Если знать свои размеры то одежда идеально подходит. Приходит размер в размер без маломерок и большемерок. Заказ пришел в заявленные сроки. Даже на день раньше. Максимально доволен.
Анатолий - 3/16/2026SinSay UA (Сінсей) - Відгуки клієнтів
Відстеження посилки:
Відсутній товар для самовивозу
24 лютого оплатила замовлення, 10 березня прийшло повідомлення, що забирайте товар з магазина, але його ніде нема, ні по вказаному адресу, ні в жодному магазині сінсей, ні на новій пошті... Я розчарована!.... Гроші на вітер!... Гаряча лінія не відповідає, чат бот толку нуль!
Тетяна - 3/14/2026Списали балли просто так
Дніпро Яворницького, ТРЦ Пасаж Підсумок, чим закінчилася історія в місті Дніпро магазин Sinsay в ТРЦ Пасаж, на Яворницького. Я ще два рази витратила час приїжджати в магазин, директор сказала приїхати пізніше, щоб була Анастасія (вона 19.02.2026 сказала через глюк додатка (він неправильно списав бали) докопити 19 балів і приїхати 22 числа купити куртку, обіцяла 10 відсотків знижки за порвану кишеню — це 76 грн і плюс знову бали докопити, раз 19 числа вони розбилися по 100, замість одразу 200 грн) я в поганому самопочутті їхала на інший кінець міста 22 числа і розповіла касиру, що Анастасія 19.02 дала знижку, і за вами висить куртка відкладена на сьогодні, тому що я 19 балів їхала докопити, касир двічі!! Сканувала списала мої 400 балів (уточнила у Анастасії чи це так, і після підтвердження, що так, це ми з нею домовилися так на 22.02 списала мої 400 балів (це 200 грн), потім різко відклала куртку і сказала відпущу за вами дівчину потім з вами, а потім сказала бали на брак і ваші бали 400 на одну покупку не сумуються, тобто я приїхала щоб мені списали 200 грн називається і відмовили продати куртку. Техпідтримка відписалася словами продавця (хоч сама Анастасія сказала, що вона думала, що я знала це сама) а мені ніхто з них не сказав, лише коли списали бали, вибачень не було, звинуватили мене що я повинна знати, намагалися посоромити, що мені соромно має бути їхати за 200 грн розбиратися (а Анастасія 22.02. сховалася всередині магазину і не виходила годину) довелося знову їхати, техпідтримка не перевіряла камери, де Анастасія навіть сказала 19.02 так раз додаток не так списав бали ще 19 числа куртка вийде 580 (тобто вона вже сумувала і за брак 76 грн і бали але 100) а я накопичила ще 100 заново і приїхала як вона мені сказала через 2 дні, вони списали бали і не віддали товар, раптом стало так що за брак зникла знижка (в іншому магазині і не раз робили 10 відсотків за брак знижку і плюс бали) тобто на пошті техпідтримка не перевіряла як я просила камери і звук, робот у чаті пише одне й те саме, гаряча лінія рік не працює, відправляє до робота, за їхнім рішенням я нібито знала, що знижки не сумуються але просто в поганому самопочутті вирішила приїхати і дала тел списати бали касиру і потім поїхала, щоб два рази ще приїхати і питати та намагатися повернути. Тепер я свої 200 грн повинна докласти, коли захочу щось ще купити. Ось так Sinsay вчинили зі мною всі з того магазину, включаючи директора Лiзу, їхню головну техпідтримку пошти (Антон там відповів і naina) та робота з чату
Покупатель - 3/10/2026Грубость продавцов
Днепр ,Мост Сити. В магазине Sinsey администратор и несколько девушек всегда грубо и холодно разговаривают , когда просишь помочь найти размер или уточнить наличие товара , однажды из-за администратора и лени продавцов найти товар который был на остатке , я купила на размер меньше и при возрате теряла баллы , а так же сказали если дыра в кармане и вы купите это пальто , то возврата если вдруг приедете не будет , а по закону везде 14 дней , в приложении отвечает робот , на горячую линию год не дозвониться , негде отзыв написать , а ещё приложение глючит и я потеряла баллы , крутится и ты нажимаешь дважды вместо одного раза , уже 600 баллы потеряла
Veronika - 2/26/2026Хамський касир
Сьогодні 30.01.2026 в магазині Сінсай в Скаймол , на касі касир стояла не довольна , грубо себе поводила . На запитання відповідала зверхньо . Я постійний покупець, вперше зіткуналь з таким хамством .
Олеся - 2/3/2026Не рекомендую
Замовив декілька костюмчиків для дівчинки, не поклали одні штани. Звертатися тільки електронною поштою, відповідають 2 тижні, потім відправляють штани за мій рахунок і на незрозуміле відділення міст експрес, яке знати нереально Ніколи не купуйте в цьому магазині!!!
Андрій - 1/29/2026Магазин кидає на гроші
Замовляла через сайт кілька різних штук для дому - магазин не поклав один товар у посилку, а на сайті вказано, що замовлення виконане і отримано все. Саппорту ніякого, бо від чат-ботів користі нуль.
Julianna - 12/31/2025Компанія шахрай
Це якесь дно , а не компанія, прийшов розбитий товар і я повинна його відправити за свій кошт назад, що це… Комунікація нульова, клієнт орієнтованість 0
Ilona - 12/26/2025Відсутність світла
Чому за відсутності світла магазин не працює? Невже така мережа не взмозі забезпечити магазин генератором? Виходить магазин більше не працює ніж працює!!!
Яна - 12/26/2025Бракований товар! Повернення за мій рашукнок !
Як це зрозуміти що приїхав бракований товар , а я маю за свій кошт відправити його назад ?
Юля - 12/10/2025Синсей Харьков (ТРК Украина)
Жаль нет где оставить отзыв на официальном уровне,оставлю тут.Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который заставил меня усомниться в уровне сервиса в магазине «Синсей». Решила купить стеклянную разделочную доску с новогодним рисунком. С первого раза не взяла, так как руки были заняты, и вернулась через два дня. К своему удивлению, не нашла доску на прежнем месте. Она оказалась переложена в другой угол, но в тот раз я её не купила по своим обстоятельствам. Когда я пришла целенаправленно в третий раз, товар снова исчез. Начала искать и обратилась за помощью к консультанту в отделе. Реакция сотрудницы меня шокировала: вместо помощи она сделала круглые глаза, как будто впервые слышит о таком товаре. На мой вопрос, может ли она чем-то помочь, она лишь ответила: «Давайте мне артикул». У меня, естественно, вызвало недоумение, почему я, как покупатель, должна знать внутренние артикулы товаров в магазине. Консультант не предприняла никаких действий — не связалась с коллегами, не проверила наличие, просто развела руками. В итоге я ушла ни с чем. К огромной иронии, купила я эту доску совершенно случайно во время следующего визита, просто гуляя по магазину. Нашла её в совершенно нелогичном месте, где, как мне кажется, никто бы не стал искать, причём в количестве штук пятнадцать. Складывается впечатление полного хаоса в организации торгового зала и абсолютного безразличия со стороны персонала. Товар постоянно кочует с места на место, а консультанты вместо помощи создают дополнительные барьеры для покупателя. Очень жаль, что такой простой покупки пришлось добиваться с четырёх попыток, полагаясь только на удачу, а не на работу сотрудников магазина. Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на эти проблемы. Покупатели приходят за товаром и помощью, а не за квестами и вопросами про артикулы. Надеюсь, мой отзыв поможет сделать сервис в вашем магазине более клиентоориентированным.
Светлана - 12/10/2025Жахливий сервіс
Замовлення оплатила10.11.2025 Вже девʼять днів не змінюється статус на сайті, в чат пишу вже на протязі двох днів, чат бот запрошує кожного разу прізвище і пише що консультант звʼяжеться, але так ніхто і не звʼязався досі, пишу в Вотсап, вчора написали що вияснять де замовлення і повідомлять на електронну пошту, теж не дочекалась, сьогодні знову пишу на протязі дня і тепер не відповідають зовсім. Тому не раджу замовляти
Інна - 11/27/2025повернення браку за мій рахунок
Отримала посилку з бракованим товаром. В той же день написала скаргу на сайті і лист на ел пошту. Отримала відповідь - повертайте за ваш рахунок, далі ми приймемо рішення про повернення грошей. Тобто - я маю заплатити за повернення товару неналежної якості!!! Вказаний на сайті телефон +38 093 063 1144 не працює - автомат відповідає "сьогодні ми працюємо до 14ї" і далі виклик скидається, навіть в першій половині дня. Чат на сайті відповідає виключно на певні закладенні в нього питання. Отже - ніяку проблему вирішити не може.
Катерина - 9/4/2025Не прийшла посилка
Добрий день, як я можу відстежити посилку, яка мала прибути 26-27 серпня, але у додатку зникла клавіша відстежити? На сервісах міст чи нова пошта посилка також не фіксується. У чаті вотсап відповіді теж немає
Юлія - 9/4/2025Дефектний товар
На жаль, ні в застосунку крамниці, ні на сайті немає можливості залишати відгуки, тому зроблю це тут. Минулого тижня зробила замовлення на кілька товарів. Сьогодні отримала посилку кур'єром. При розпаковці з'ясувалося, що сланцева дошка прийшла тріснутою навпіл. Повертати бракований товар, виявляється, я маю за свої кошти, навіть якщо зроблю оскарження, тому цього робити не буду, бо вартість пересилання приблизно дорівнює вартості товару. Взагалі хотіла отримати доставку на Нову Пошту, де могла би все перевірити, але безплатної доставки саме туди не було, тож вибрала єдиний можливий з усіх варіант. Інший посуд, який був у посилці, мав додаткове пакування і був в окремих коробочках, а ця крихка річ мала тільки картонну підложку. На самій посилці ніде не зазначено, що це крихкий товар. Мушу сказати, що Сінсей, на жаль, неклієнтоорієнтована крамниця, що онлайн, що фізична.
Іванна - 7/6/2025Сінсей
Доброго дня. Чи можна замовляти з Сінсея на Укрпошту?
Валентина - 12/10/2024Ужасная доставка
Посылка заказана 30.10.2024 , сегодня уже 11.11, посылка не приехала и не отслеживается, на запрос ответили что отправили и заблокировали. Заказывали через приложение.
Ольга - 11/14/2024Де посилка CV328369482PL
Доброго вечора.Посилка CV328369482PL від Sinsay оформлена ще 20грудня досі немає,а от посилка оформлена на цьому ж сайті вже значно пізніше,то вже в Україні...Де шукати ту посилку?
Настя - 1/6/2024Посилка
Доброго дня, моя посилка 104503314177 від 13.09.2023 ніде не бачу номер ттн, на пошту теж нічого не приходить, чи можете підказати де зараз знаходиться посилка?
Ольга - 9/23/2023Допомога
Як відстежити посилку якщо втратила доступ до акаунта але номер замовлення є ?
Анастасія - 8/28/2023