Технічна підтримка жахлива. Помилки в роботі майданчику, які призводять до втрати коштів перекладають на користувача.
Зіштовхнувся з ситуацією на OLX, коли з мене списали більшу суму, ніж була вказана в оголошенні по результатами спілкування з продавцем. Ідеться не про додаткові комісії OLX Доставки — їх я враховую. Проблема полягає саме в роботі кнопок «Поторгуватись» та «Купити з доставкою», розміщеної під оголошенням. У результаті некоректної роботи сервісу я переплатив кошти. Звернувся до служби підтримки OLX з детальним описом ситуації та вимогою компенсувати завдані збитки. Спочатку відповіли, що подібних скарг не надходило, і попросили надати фото доказ. Надіслав скріншоти. Після цього техпідтримка повідомила, що вони все перевірили і нібито я здійснив покупку через кнопку «Поторгуватись», а не через кнопку «Купити з доставкою» під оголошенням, що було брехнею. У відповідь сказали надати відеодокази, ніби кожну свою покупку на OLX користувач повинен записувати на відео? Звісно що відеозапису саме цієї ситуації в мене не було, однак я змоделював аналогічну ситуацію на іншому оголошенні та надіслав результати до служби підтримки, оскільки самостійно перевірити роботу власного сервісу вони не взмозі. У підсумку, як і очікувалося, винним виявився користувач. Зі слів технічної підтримки, пропозиція ціни через кнопку «Поторгуватися» має пріоритет, про що у них ніде не зазначено. Тобто навіть якщо після торгу продавець погодився на іншу, нижчу ціну та змінив її в повідомленні, а ви потім натиснете кнопку «Купити» під оголошенням, система може автоматично підставити останню ціну яку продавець пропонував через кнопку "Поторгуватися", а не ту, яку продавець вказав пізніше в повідомленні. Замість того щоб визнати недолік в роботі, компенсувати збитки і поправити цю проблему, її просто ігнорують. Вона досі не виправлена, тому раджу уважно перевіряти фінальну суму перед оплатою. Дивно що з таким жахливим ставленням до свої користувачів майданчик досі залишається одним з найпопулярніших. Технічна підтримка ОЛХ і відношення до користувачів просто жах !
Вадим - 6/17/2026