Жахливий сервіс та робота цієї пошти в цілому
Максимально НЕ задоволена, ця служба створила мені тільки зайвий клопіт та зайняла купу часу для вирішення проблеми, яку пошта сама створила! Моє питання полягало в тому щоб перемістити мою посилку з одного відділення на інше (в межах одного міста і відділення знаходились одне від одного на відстані 500м +-) і ця ситуація "розтягнулась" майже на тиждень, я САМА вирішувала питання з місцем перебування посилки, дзвонила не одноразово на гарячу лінію, де мені надавали марні обіцянки про надходження та місце знаходження посилки, які в результаті були не дійсними, бо насправді посилка була абсолютно в іншому місці, а не там де мені казали на гарячій лінії. Я змушена була ходити по різних точках міста аби знайти свою посилку, при тому що на гарячій лінії не надали мені потрібної допомоги та не допомогли у вирішенні ситуації, а в останній розмові із оператором вона просто поклала слухавку під час розмови. 1. Дуже погано чути операторів гарячої лінії, майже нічого не чутно при розмові 2. Кожного разу, коли дзвониш на гарячу лінію, тебе "перекидають" на декількох операторів і ти маєш кожному пояснювати проблему з якою ти звертаєшся 3. Працівники пошти не мають однакових даних про місце знаходження посилок, на гарячій лінії говорять одне, прийшовши на основний склад мені повідомили зовсім інші дані про знаходження посилки 4. Просто суцільний хаос в системі роботи та недбалість по відношенню до роботи із клієнтами 5. При розмові з операторами я чула тільки байдуже "я вас розумію", замість конкретних дій по вирішенні питання 6. Кур`єр не зрозуміло як доставляє посилки, адже, коли я в результаті знайшла свою посилку на одному відділенні, то на ній знаходились дані про місце де вона мала б знаходитись (саме те відділення що мені потрібне було з самого початку), а це абсолютно різні місця в місті З звичайної справи - забрати посилку з відділення, переросло в - хаотичний пошук посилки, дзвінки на гарячу лінію та витрату нервів. Не рекомендую користуватись послугами пошти Meest, бо створите собі зайві проблеми!
Катерина - 5/2/2024